IVR-меню — автоматическое голосовое меню для клиентов

Автоматизируйте приём звонков и направляйте клиентов в нужный отдел без участия оператора.

Попробовать бесплатно

Что такое IVR-меню

IVR (Interactive Voice Response) — это интерактивное голосовое меню, которое позволяет клиентам выбирать нужный отдел или действие с помощью клавиатуры телефона.

Система автоматически распределяет звонки по сценариям: «нажмите 1 — отдел продаж, 2 — поддержка».

IVR помогает компаниям экономить время операторов, обеспечивать круглосуточную работу и создавать профессиональный имидж сервиса.

Преимущества IVR-меню

Автоматизация

Простые запросы обрабатываются без участия человека.
Экономия времени

Клиент сразу попадает в нужный отдел, без ожидания.
24/7 доступность

IVR работает даже когда офис закрыт.
Сокращение нагрузки

Операторы получают только целевые звонки.
Улучшение клиентского опыта

Быстрое соединение повышает удовлетворённость клиентов.
Гибкая настройка

Легко адаптировать под график и отделы компании.